Reconocimiento a Farmacia Carol / Evaristo Morales por su satisfactorio servicio al cliente

Reconocimiento a Farmacia Carol / Evaristo Morales por su satisfactorio servicio al cliente

 

Por Melvin Peña

 

Que nadie me hable de “servicio excepcional” ni de “deleitar al cliente” ni de “ir más allá de las expectativas” ni ninguno de esos huecos clichés desgastadísimos que usan las empresas, hasta que no hagan cosas inesperadas como esta que aquí les cuento. En la Farmacia Carol Evaristo Morales saben que desde que descubrí el hidratante Pedisol compro varios, semanalmente, cualquier día de la semana. Hoy, cuando pasé a comprarlos, luego de mi entrenamiento de natación (6 a 7 de la mañana), me encuentro que Candy, la gerente de la farmacia, me guardó una unidad en la nevera, para que la disfrute de inmediato con el mejor sabor. Candy no estaba, pero Yury, la dependiente a cargo, sabía que era para mí, como probablemente lo sabe cualquier otra de las dependientes. El gesto de increíble atención y “servicio extremo” no se entiende si se desconoce que el producto no es “over the counter”, sino que lo colocan en un anaquel detrás mostrador. Pero una de mis unidades ya estaba fría en la nevera, para cuando yo llegara, cualquier día, de día o de noche. ¿No son increíbles las chicas de la Farmacia Carol Evaristo Morales? (El que no sirve es el Community Manager, que nunca me da las gracias por estos posts). #extremeservice #loyalclient #24/7/365

 

(Tomado de la cuenta de Facebook de Melvin Peña, periodista de larga data y estratega de marketing).

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